|
|
| Главная страница :: Промышленность Малая земля Право морали Лучше меньше да лучше Разношерстность Опорный край «единой россии» «вим-авиа» ставит на регионы Тоже жэки, только в профиль Бессильный виноват Между орлом и драконом мягкая мебель По данным последних исследований американской Национальной ассоциации инженеров-коррозионистов(NACE), в США ущерб от коррозии и затраты на борьбу с ней оцениваютсяв 3,1% ВВП (276 млрд долларов в год). Цифра, обнародованная в сентябре2005 года в Пекине на 16-м Всемирном конгрессе по коррозии, приведенав сравнении, динамика положительна: в 2002 году было 4,2%. В Россиимасштабные исследования не проводятся, но логично предположить: у наспотери от коррозии выше и меньше они не становятся. Ущерб от коррозии выражаетсяне только в потере металла или выходе из строя конструкций. Еслине уделять ей должного внимания, она напомнит о себе - например,обрушенным потолком бассейна в Пермском крае. В этой трагедии естьтолько один положительный момент: бассейн - не атомная станция. Защитники отечестваВ 2005 году выручка компаний рынка АКЗ вырослапо сравнению с 2003-м на 37%. Как подрядчики, так и заказчики отмечаютужесточение требований к качеству защиты, усложнение технологий,улучшение используемых материалов. Существенно расширились работыс применением высокотехнологичного оборудования: их доля в общем объемеподнялась с 45% в 2003 году до 65% в 2005-м. Улучшение техническойоснащенности наращивает производственные мощности компании, позволяетвыполнять большие объемы заказов. Генеральный директор компании ВЫСО Андрей Михайловзамечает: «За последние годы заметно вырос спрос на проведение работс применением хороших материалов, машин, технологий. При этомнаблюдается необычное явление - рынок еще не насыщен, но спросна высокотехнологичные работы начинает опережать предложение.В результате растет цена на услуги». Между тем ущерб можно снизить на 30 - 40%. Для этого нужны, во-первых, внимательное отношение к основным фондам промышленных компаний (соблюдение технологий, своевременный ремонт), во-вторых - развитие рынка подрядных организаций, оказывающих услуги антикоррозийной защиты (АКЗ). Защита оборудования в общем объеме работ составляетв натуральном выражении 4% (в денежном - существенно больше, посколькуэто требующие квалификации и дорогостоящие услуги). По словам директорафирмы АЗОС Николая Маковкина, «заказы усложняются:если в 2004 году мы защищали в основном строительные конструкции,то в 2005-м 90% объема работ приходится на оборудование. Причина- модернизация предприятий: внедрение новых технологий требуетреконструкции и цехов, и оборудования. Их прежнее состояние не можетобеспечить качества выпускаемой продукции. Кроме того, приперепрофилировании оборудования часто меняются свойства среды егоработы, а значит, требуется изменение и защиты от коррозии. В последнеевремя заказчик отдает предпочтение изделиям из композиционныхматериалов (угле- и стеклопластиков): во-первых, не все оборудование можно защитить, во-вторых, это исключает использование дорогостоящих, обладающих антикоррозионными свойствами металлов (титана, меди, алюминия и др.). В-третьих, композиты устойчивы к коррозии в сыром грунте, окисляющих и других высокоагрессивных средах». Основной объект АКЗ (в том числе у участников рейтинга)- строительные конструкции. При этом примерно 96% физического объемаработ приходится на защиту с помощью нанесения лакокрасочных покрытий.Этот вид работ выполняют практически все компании рейтинга. В целомпо рынку на него приходится порядка 40 - 50% объемов антикоррозионныхмероприятий: он дешевле с точки зрения единовременных затрат, допускаетиспользование простых технологий и разнообразных материалов для разнойпо агрессивности среды (см. также «Отстоять свое», «Э-У» № 3 от 24.01.05). Однако большие объемы работ в натуральном выражении- квадратных метрах - еще не гарантируют финансовой эффективности. Этовидно, если сравнить участников рейтинга по объему работ в денежноми физическом выражении на одного рабочего. Круг факторов, влияющихна успешность работы компаний, расширяется. Рассмотрим, в какомнаправлении и с помощью чего развиваются подрядчики. Большинство компаний (7 из 10 принявших участие в исследовании) специализируется на двух-четырехвидах работ. Диапазон остальных - не менее восьми. Наиболеедиверсифицированы АЗОС и Волгоградэнергозащита: более десятка видовработ. Эти компании - «наследники» двух советских трестов:Востокхимзащиты (защита объектов практически во всех отраслях)и Союзэнергозащиты (монополист в защите объектов электроэнергетики)соответственно. Широту территориального охвата таким компаниям, какАЗОС, обеспечила доставшаяся в наследство от советских трестовуниверсальность в видах защиты. В ту же категорию входитВолгоградэнергозащита. Вширь и вглубьВ сфере АКЗ обширную географию заказов смогли получитьспециализированные компании, к примеру, Волгоградэнергозащита (объектыэлектроэнергетики) и Пром-защита. Директор Промзащиты Сергей Шидловский:«Мы позиционируем себя как компания, работающая на объектахавиатопливообеспечения (крупнейшие аэропорты и нефтеперерабатывающиезаводы). География - вся Россия, СНГ и даже зарубежье (напримерМонголия). Этот рынок не такой емкий, как, например, нефтепереработкаи транспортировка: за год два-три,максимум четыре предприятия готовы проводить антикоррозионные работы.Как только освобождаются мощности, мы направляем их в другие отрасли- химическую и пищевую. В развитии важен принцип пропорциональностии достаточности - мы соизмеряем территориальное удаление и масштабобъекта». Большинство компаний работает преимущественно в одномрегионе. Некоторые предпринимают попытки выйти за его пределы и самиотмечают появление подрядных организаций из других территорий. Помощникгенерального директора компании «Адгезия» Сергей Юсупов:«Большинство наших постоянных заказчиков находятся в Пермском крае.Но производственные мощности предприятия увеличились и превышаютих потребности. Кроме того, местный рынок не так велик, на нем работаетнемало квалифицированных подрядчиков. Поэтому мы проводим маркетинговыеисследования, ищем и находим заказчиков в других регионах». «Свободных»клиентов в других областях может и не быть. Заключить контракт с нимиможно, предложив лучшие, чем у конкурентов, технологии. Есть подрядчики, не уникальные ни по отраслям,ни по видам защиты, но с большими амбициями. Они вовремя и четкореализовали свою стратегию развития и в результате получили долю рынка. Освоение новых видов защиты достаточно затратнои трудоемко - нужно знание технологий и материалов, оборудованиеи компетентный персонал. Кроме того, введение новых технологийсдерживают пассивность и незаинтересованность заказчиков: по даннымопроса промышленных компаний, мониторинг тенденций в сфере АКЗ онине ведут. Основной принцип - как придется. Многие из опрошенных подрядных организаций предпочитаютне искать новых заказчиков, а предлагать больший ассортимент услуг ужесуществующим. Директор группы «Спектр» Арсен Горчаковобъясняет: «Жизнеспособных и финансово обеспеченных предприятий не такмного. Именно за их заказы борются подрядчики. Мы пытаемся расширитьсферу деятельности на тех предприятиях, с которыми уже работаем». В основном подрядчики работают с предприятиями не болеечем четырех отраслей. Выручку формируют главным образом нефтегазоваяпромышленность (47% объема работ АКЗ) и металлургия (29%). На фонеостальных выделяются также химия и электроэнергетика: здесь, по даннымстатистики, наблюдается наибольший износ основных фондов - свыше 50%. Диверсификацию услуг подрядные компании предпочитаютпроводить внутри освоенных видов защиты. Заместитель директорапо перспективному развитию компании «Стройэнергокомплект» Нугзар Мдинарадзе:«Раньше в основном занимались защитой объектов химическойпромышленности с помощью лакокрасочных материалов. Применяли простыетехнологии. Сейчас ведем огнезащиту, общестроительные работы,используем промышленный альпинизм. Кроме того, под условия работыобъектов конкретного заказчика разрабатываем системы антикоррозионнойзащиты, технологии нанесения и использования покрытий, проводимисследования в этой сфере». В большей степени специализация подрядчиков наблюдаетсяпо объему работ. Эта тенденция отражена в рейтинге: компании поделенына две группы - крупный бизнес, а также средний и малый бизнес.Генеральный директор Волгоградэнергозащиты Виктор Малюшев: «Тендеры до 1 млн рублей на покрасочные работы на объекты за пределами Волгоград-скойобласти мы даже не рассматриваем». Компании второй группы могут также качественно выполнить антикоррозионную защиту, как и крупные,но в меньших объемах. С точки зрения материалов, технологий и оборудованиярасширение деятельности в разрезе отраслей заказчиков не затруднено:подрядчики уже сейчас работают с самыми агрессивными средамив нефтегазовой промышленности. Но промышленные предприятияне предъявляют спрос. Одна из самых прогрессивных отраслей - пищевая.Причина: здесь идет активная консолидация и сильны позиции иностранцев. Таким образом, основными направлениями развитияподрядных компаний станут обновление спектра услуг внутри применяемыхвидов защиты, расширение географии работ и выход в новые отрасли. Особый интерес для крупных подрядчиков представляет участие в строительстве новых промышленных объектов. «Кап-ремонт нас интересует меньше, чем кап-строй,- говорит Виктор Малюшев. - При проектировании объектов капитальногостроительства используется комплексный подход с применением современныхлакокрасочных материалов. При этом их высокая стоимость компенсируетсясокращением расходов на ремонт в последующей эксплуатации. Например,проекты на объектах РАО ЕЭС предусматривали использование усиленныхматериалов стоимостью 15 - 20 долларов за килограмм». Самымзначительным «новостроем» в ближайшее время будет освоениеПриразломного и Штокмановского месторождений (в Печорском и Баренцевомморях соответственно): общая площадь металлоконструкций платформсоставит 6,5 - 8 млн кв. метров, длина подводного газопровода - 560 км.Объем капитальных вложений - 20,3 млрд долларов. Оборудование - главный фактор конкуренции, поэтомукомпании направляют средства в переоснащение. Отчасти это продиктованоповышением требований к технической оснащенности подрядчика.«Конкуренция стала жестче. Фирмы, которые не могут выполнять требованиязаказчиков, отсеиваются. Мы, например, работаем в таких условиях, гденужно применять беспылевую очистку. Основной объем работ (60 - 70%)выполняется высокотехнологичным оборудованием», - рассказываетзаместитель директора компании «Анкор» (Санкт-Петербург) Галина Родина.Сергей Юсупов добавляет: «Бывали случаи, когда оборудованиеприобреталось под конкретного заказчика. А на некоторые предприятияс оборудованием отечественного производства не зайдешь». В Россииконкурентоспособное оборудование не производят, поэтому подрядчикиприобретают импортное. Затраты на импорт все еще высоки, но в Россиипоявились дилеры производителей. В итоге выбор расширился, а ценыснизились. Внутрь и вверхУжесточение требований к качеству АКЗ и усложнениезаказов диктуют необходимость инвестиций в развитие. В среднемв 2005 году этот показатель составил 10% от выручки. От компаниик компании доля может существенно варьироваться. Основной объемприходится на вложения в оборудование и технологии (54%), а такженедвижимость (40%). На обучение персонала направляется 3%. Условияи культура инвестирования на рынке АКЗ еще не сложились. В подавляющембольшинстве случаев преобладает подход «объем вложений пропорционаленобъему заказов». Некоторые компании, наиболее остро ощущающиепотребность в качественной подготовке специалистов, создают своиучебные центры. В нашем рейтинге таких всего две- Волгоградэнергозащита и ВЫСО. Еще один залог качественной работы - квалифицированныйперсонал. В сфере АКЗ учить «на стороне» не принято. Коллективыбольшинства опрошенных фирм - специалисты-практики,и обучение они ведут в основном в процессе работы. Вероятно, отношениебыло бы другим, если бы существовала система полноценного образования,а не отдельные курсы или программы. Председатель правления Союзакоррозионистов Урала Владимир Шумаков сетует:«В России были разработаны учебные программы подготовки, в трех вузахобучали людей по спецкурсам, но с реформой высшей школыих ликвидировали». Обучение ведется в основном в трех целях: изучениеновых материалов, технологий и оборудования (семинары производителей),получение смежной специальности и квалификационных сертификатов. Далеко не все компании занимаются развитием. Далеконе все развивающиеся - играют на опережение: в инвестировании частоиспользуется подход «утром заказы, вечером инвестиции». Так или иначе,профессиональный уровень подрядных организаций в сфере АКЗ растет. Но сущест-вуют внешние условия, над которыми отдельная компания не имеет власти. Основным фактором конкурентной борьбы практически всеподрядные организации называют репутацию. Наряду с наращиваниемпроизводственного потенциала, освоением новых материалов и технологийподрядчики, ориентированные на долгосрочное развитие, стремятсясоблюдать сроки работ, несут обязательства по гарантиям, следятза качеством покрытия. Арсен Горчаков: «Наша репутация уже сложилась,именно поэтому к нам обращаются. Обязательное условие - качество работ:мы даем довольно большие гарантийные сроки, если есть какие-тоошибки, исправляем их за собственный счет». Пять компаний рейтингасертифицированы по стандартам ISO (International Organizationfor Standardization). АЗОС планирует завершить этот процессв 2006 году. Нефтэк-Корначал сертификацию. «Время потребовало, и мы подготовили первый уровеньсистемы управления качеством ISO 9000-200 Без сертификата сложноконкурировать», - объясняет директор этой компании Валерий Бушков. Семь предприятий обладают внутрифирменной системой управления качеством. На том самом Всемирном конгрессе по коррозии, гдеприсутствовала и российская делегация, были названы факторы, по которымРоссия существенно отстает от других стран. Это устаревшие ГОСТы;неучастие российского инженерно-техническогосообщества в международных системах обмена информацией; отсутствиесистемного обучения; игнорирование государством сервисного рынка.Владимир Шумаков: «Российские технологии сейчас - на уровне Америкидо 1985 года. Там десятки тысяч инженеров-коррозионистов, у нас ни одного. Понимание проблемы сведено до уровня Тома Сойера - покраска забора». Дальше и дальшеВ преддверии вступления России в ВТО компании АКЗопасаются за свой рынок. Сергей Юсупов уверен: «На нас это окажетвлияние - на рынок будут приходить иностранные компании. У них отличноеоборудование, высококвалифицированный персонал. Они могут переманиватьпрофессионалов из российских компаний и по демпинговым ценам перебиватьлучшие заказы». Но, по барону Мюнхгаузену, безвыходных ситуаций нет.Норвегия, например, всего за 30 лет превратилась из рыболовецкой страныв ведущего эксперта по работе на шельфе, и сегодня среди пятиоператоров, которые допускаются к разработке арктического шельфаРоссии, три норвежские компании. Андрей Михайлов справедливо замечает:«Приход иностранных подрядных организаций - не фатальная для настенденция. К ней просто нужно готовиться. Помимо проблем, она таитв себе и массу возможностей. По технической оснащенности и квалификациимы можем конкурировать с иностранными подрядчиками и готовы с нимисотрудничать». Существенная преграда для развития национальныхкомпаний состоит в том, что отраслевые монополисты создают системысертификации подрядчиков и материалов, не согласованные между собойи с признанными за рубежом аналогами. Выполняя одну и ту же работуна одинаковых объектах, но в разных отраслях, подрядчики и поставщикиматериалов должны платить разным сертифицирующим центрам (Транссерт,Энсертико, ВНИИСТ, ВНИИЖТ, ВНИИГАЗ, и т.д.). В некоторых европейскихсистемах (к примеру, Achilles - для нефтегазовой отрасли Норвегиии Дании) сертификация подрядчиков стоит в несколько раз дешевле, чему нас. Если смотреть глобально, основной барьер в развитиирынка АКЗ - отношение промышленных предприятий к защите от коррозии.Мы сильно отстаем из-за этого субъективного фактора. Из выступления в Пекине эксперта по коррозии и технологиям защиты Винода Агарвала (Научно-исследовательскийцентр командования морских воздушных сил США): «Сегодняшняя философияуправления коррозией “обследовать, находить и фиксировать” - причинавысоких издержек на обслуживание. Ожидается, что новая парадигмасместится к “прогнозировать и управлять” через использованиеэволюционного инспектирования коррозии и технологий мониторинга».До прогнозирования и управления нам еще далеко. Научиться хотябы находить и фиксировать. Иностранцы, к слову, предлагают поделиться опытом.На конгрессе в Пекине Европейская федерация по коррозии (EFC)представила систему обучения через интернет, компания S.Lyon (Бельгия)- многоуровневую обучающую систему, а группа французских ученых- мультимедийный курс. Союз коррозионистов Урала уже получилпредварительное согласие на перевод двух первых на русский язык. Что немцу хорошо Дополнительные материалы: О национальных особенностях рынка АКЗ Германии рассказывает менеджерпо странам СНГ производителя оборудования для антикоррозийной обработкикомпании KIESS GmbH & Co. KG Владимир Гроссманн Владимир Гроссманн Более 45% всех антикоррозионных работ выполняются в стационарныхцехах очистки и окраски: там выше производительность и лучше качествоподготовки поверхности, чем на открытой территории. Практически каждоесреднее и даже малое предприятие, занимающееся обработкойметаллоконструкций, имеет как минимум струйную и окрасочную камеры. - Потери от коррозии и затраты на борьбу с ее последствиямив Германии превышают 2,8% национального дохода. Проблеме уделяетсябольшое внимание. В DIN (немецкий аналог ГОСТ) введены нормыпо выполнению струйных работ. В вузах проводится обучение и подготовкаспециалистов по этому профилю, создаются центры обучения персонала.Созданы общенациональный союз коррозионистов и союзы в отдельныхфедеративных республиках, между ними проходят постоянные встречии обмен технической информацией, выпускаются специализированные журналыи информационные бюллетени. Комментарии составителей рейтинга Представительство Госстроя РФ в УрФО: «Реализация данного проектав течение трех лет показала успешность принятого нами решения о егоорганизации. Он предоставляет заказчикам объективную информациюо подрядчиках, действующих на рынке антикоррозионной защиты. Здесьодинаково важны как сами оценки деловой состоятельности подрядныхорганизаций, так и методические рекомендации по ее определению.Методика учитывает состояние таких характеристик подрядчиков, какквалификация персонала, опыт выполнения работ, имеющееся оборудованиеи освоенные технологии: они вносят значительный, а в некоторых случаяхи решающий вклад в качество и надежность защиты». Защита окружающей среды - одно из основных требований в процессеподготовки поверхности. Поэтому при выполнении струйных работна открытом пространстве немецкие нормы предписывают обязательноеплотное укрытие зоны проведения очистных и окрасочных работ дляпредотвращения попадания пыли и окрасочного тумана на примыкающуютерриторию. Ученые о состоянии и тенденциях рынка АКЗ Заместитель генерального директора ООО «Институт ВНИИСТ», академик РАЕН, профессор Всеволод Притула: Российский союз химиков: «Рейтинг совмещает одновременно функцииисследования рынка и оценку подрядных организаций на основекомплексного использования полученных качественных и количественныххарактеристик. Такой подход может быть использован для своевременноговыявления негативных тенденций в развитии рынка и их причин, сравненияподрядных компаний антикоррозионной защиты, принятия решенийпо целенаправленному изменению стратегии развития рынка в рамкахконсолидации усилий организаций. Реализация проекта позволяет выявитьпотенциал российского рынка услуг по защите основных промышленныхфондов от коррозии и способствует выработке концептуального подходак формированию качественных защитных покрытий». Руководство предприятий вспоминает про защиту от коррозии толькопосле проявления аварийных последствий ее недостаточности илиотсутствия. За последние трипять лет отношение не изменилосьни на йоту. В связи с этим действующая нормативнотехническая база(включая ГОСТы) безусловно нуждается в корректировке. - Противокоррозионная защита подземных трубопроводов проводитсясогласно ГОСТам. Затраты на нее от стоимости объекта составляют 5 - 7%на изоляцию и 3 - 5% на электрохимическую защиту. Генеральный директор Всероссийского научно-исследовательского института коррозии профессор Виктор Тимонин: Особенная проблема рынка средств противокоррозионной защиты - его разобщенность. В результатепотенциальным потребителям часто впаривают некачественную продукциюсомнительного производства или реализуют на коррозионноопасныхобъектах несовершенные технические решения, не обеспечивающие надежнойполномасштабной защиты. Чтобы избежать подобных ситуаций, целесообразнокак можно скорее сформировать ассоциацию производителей средствэлектрохимической защиты и изоляционных покрытий. Техническая политика в области противокоррозионной защиты последние15 лет складывалась стихийно, а точнее, практически отсутствовала.В результате износ оборудования, коммуникаций и сооружений увеличился,а аварийность, связанная с коррозией, заметно выросла. Сведенияо причинах громких аварий зданий и сооружений последнего времениневнятны, однако можно предположить: серьезное влияние на разрушенияоказала недостаточная противокоррозионная защита. Стандарты, СНиПыи другие нормативные документы в области противокоррозионной защиты,разработанные до 90х годов, создавали надежную базу для обеспечениядолговечности и работоспособности основных фондов. Однако резкоеослабление контроля за выполнением этих требований, связанное с вводомв действие закона о техническом регулировании, неизбежно приводитк усилению коррозионного износа и повышению аварийности. - В России активно развивается трубопроводный транспорт, добычанефти и газа. В наследство от СССР мы получили огромную сетьмагистральных трубопроводов (свыше 500 тыс. км - намного больше, чемв США и Канаде вместе взятых). Поэтому защита трубопроводноготранспорта и объектов нефте и газодобычи сегодня в приоритете. Внедрение ПО, автоматизирующего управление человеческими ресурсами (HR-системы,от англ. Human Research), держит, по данным аналитической компанииAccenture, третье место по популярности у российских предпринимателей,уступая лишь решениям в области бухгалтерского учета и логистики. Иллюстрация: Валерий Семенов Между тем реальная автоматизация управления человеческими ресурсами и гламурная картинка, нарисованная популистскими ИТ-изданиями,- две большие разницы. Результат исследования, проведенного в прошломгоду компанией «БОСС. Кадровые системы» (входит в группу компаний АйТи)совместно с сообществом менеджеров «E-еxecutive», показывает: 780 из тысячи опрошенных HR-менеджеров недовольны действующей в компании автоматизированной системой управления кадрами. Увлечение HR-системамивполне объяснимо. Менеджменту компаний хорошо известно, что функциикадровой службы важны, сложны и многочисленны. А производителипрограммного продукта в голос твердят: он позволяет максимальноупорядочить работу с кадрами и обеспечивает положительный экономическийэффект, обещает не только эффективно распределять трудовые ресурсыи управлять человеческим капиталом, но и служить каналом, по которомуперсонал может получать корпоративную и индивидуальную HR-информацию. И так далее, и тому подобное. По набору функций HR-системыможно разделить на три основных класса. Самый востребованный - системы,автоматизирующие ежедневную рутинную работу: формированиеи администрирование платежных ведомостей, выдачу премий, социальныхльгот и компенсаций. Это такие продукты, как «1С: зарплата и управлениеперсоналом» и «БОСС-Кадровик».Они также позволяют вести учет рабочего времени, индивидуальных рабочихграфиков, интегрировать эти расчеты с общей финансовой отчетностьюкомпании. Классифицируй этоРекордный даже для ИТ-отрасли процент разочарований тем более удивителен, что рынок HR-решений вполне конкурентен. Выбрать есть из чего: около 20 самостоятельных HR-систем, не говоря уже о модулях, входящих в состав ERP-комплексов.Лидирующие позиции по количеству внедрений (33%) не первый годудерживает программный продукт «1С: зарплата и управление персоналом»,11% менеджеров по кадрам работают с системой «БОСС-Кадровик»,8% выбрали mySAP HR, еще по 3% отдали предпочтение Oracle HR,«Галактике» и «АиТ:\Управление персоналом» (разработчик - компания «АиТСофт»). Примерно треть менеджеров использует самопал. Этосимптоматично: самописное ПО более трудоемко, дорого в сопровождениии обслуживании и менее надежно, но потенциальные заказчики не могутподобрать в кажущемся многообразии подходящую им систему (см. «Самис усами»). Наконец, последняя группа систем автоматизирует работурекрутинговых и консалтинговых компаний, специфика которыхподразумевает большой объем найма и подготовки персонала. Следующая группа - системы, способные автоматизировать процессы поиска и найма персонала. Такие приложения, как правило, имеют веб-интерфейси позволяют вести поиск персонала через интернет, сортировать потоквакансий и распределять резюме в соответствии с основными параметрамипретендентов. С их помощью можно заносить резюме в общую базу данных,снабжать комментариями о кандидате, вести «кадровую историю». Всебольше компаний используют такие системы для ротации персонала внутрикомпании, поскольку их ресурсы позволяют сопоставить «идеальные»и реальные компетенции кандидата на должность, создать рекомендации дляповышения его профессиональных качеств в плане личного карьерногороста. Вторая распространенная причина разочарований - несоответствие функционала потребностям предприятий. Многие важные для HR-служб задачи, в основном управленческого характера, не поддерживаются в большинстве автоматизированных систем. HR-менеджерычасто отмечают также слабую производительность, отсутствие простогои логичного интерфейса, недостаток возможностей анализа корпоративныхданных, etc. (см. «Что могут и чего не могут HR-системы»). Анализируй этоГлавная причина, по которой менеджеры по кадрам недовольны итогами внедрения HR-систем,- обманутые ожидания. Кадровики (во многом с подачи маркетинговых службпроизводителей) ждут от систем чудесного преображения всей работыкомпании, связанной с кадрами. А чудес не бывает. Если задачиуправления человеческими ресурсами хорошо продуманы и формализованы,средства автоматизации ускорят процессы и сделают их болееэффективными. Если нет, автоматизированная система в лучшем случаевыявит проблемы и недостатки, в худшем - все еще больше запутает.То есть, если работу с кадрами на вашем предприятии можноохарактеризовать как бардак, на выходе вы получите тоже бардак, тольковысокотехнологичный. Универсального способа определить, необходимо ли компании немедленное внедрение HR-решения(как, впрочем, любого другого), не существует. Зато есть рецепт- простой, но действенный. Перед тем, как принимать решение о покупкепродукта, закажите аудит, чтобы ответить на вопрос - нужна вам системаили нет. Если ответ положительный, вопрос второй: какая именно системанужна. Это позволит более грамотно и обоснованно (а не эмоционально-интуитивно)выбрать решение. К слову, если на первый вопрос аудитор ответит «нет»- это тоже результат. Согласитесь, потратить несколько тысяч долларовна аудит, давший отрицательное заключение, гораздо лучше, чемсопоставимые или большие деньги на ненужный продукт. Важный момент:аудит должна проводить специализированная компания, в идеалезанимающаяся только ИТ-аудитом. Пригласить для этого компанию, производящую и (или) внедряющую системы данного класса, - не лучшая идея. Есть и еще одна причина: часто компании разочарованырезультатом, потому что система не особо была им нужна. Предприятияпокупают и внедряют продукт, не вполне осознавая цели. Естественно,никаких существенных изменений в работе не происходит. Со временемменеджмент понимает, что зря потратил деньги, но негатив проецируетсяна производителя: мол, продукт плохой, поэтому его внедрениеи не привело к значимому положительному эффекту. Один ИТ-специалистпровел такую аналогию: «Представьте, что у вас болит голова.Вы выпиваете таблетку анальгина, головная боль проходит - анальгинхороший. А теперь представьте, что у вас ничего не болит, но таблеткувы все равно глотаете, потому что очень понравилась обертка. В вашемсамочувствии не меняется ровным счетом ничего. Но ведь это не означает,что таблетка плохая. Просто она не к месту». Итак, вам нужна HR-система, если: Тем не менее можно определить круг компаний, которым внедрение HR-системы необходимо (за «исключением исключений», характеристики в пользу бесспорной пользы внедрения HR-решения относятся к крупным предприятиям). - компания открывает (расширяет) филиальную сеть, управление которой из единого центра становится все более трудоемко; - компания переходит на принципы холдинговогоуправления, в ее составе оказываются разнообразные, частотерриториально разнесенные подразделения и дочерние компании с разнымуровнем развития и менеджмента; О последней группе компаний стоит рассказать подробнее.Выбор системы здесь чаще всего обусловлен корпоративными стандартамии брендом компании-разработчика. Обычно ставятся HR-модули ERP-систем,таких как SAP R3 или Oracle Applications. Стоимость и масштабы подобныхвнедрений велики, растянуты во времени, а расчетная окупаемость системыотодвинута на несколько лет. Тем не менее это может быть вполнеэкономически обосновано. И в то же время такие компании нередкопополняют список «разочарованных». Дело в том, что решение о внедрениичаще всего принимает топ-менеджмент, решающий таким образом свои конкретные задачи, например имиджевые. Так, доказано, что внедрение тяжелой и дорогой ERP-системы, более-менее успешное, но непременно хорошо пропиаренное, способно существенно увеличить вес компании на фондовом рынке. Интересы топ-менеджмента,таким образом, соблюдаются. А вот задачи, связанные непосредственнос управлением персоналом, система может выполнять плохо илине выполнять вовсе. Хрестоматийный случай: большинство продуктовзападного производства не позволяют вносить документы задним числом.Не секрет, что такая «особенность отечественного делопроизводства»,как, например, фальсификация датировок приказов по кадрам,распространена повсеместно. В итоге система, купленная за большиеденьги, существует сама по себе, а немаленькая часть документооборота- сама по себе. Немудрено, что HR-менеджеры недовольны внедрением: они как работали, так и работают, а на что руководство потратило деньги - непонятно. - компания планирует выход на фондовый рынок открытых акций или готовится к слиянию с западными партнерами. В этих условиях прозрачность методов управления персоналом приобретает особое значение. Выбирая, не стоит ограничиваться толькопрезентационными материалами. Необходимо с помощью демонстрационнойверсии посмотреть, как задачи решаются в системе. Не наступайтена «грабли»: совет коллег, уже внедривших систему, стоит кучи рекламныхматериалов. Работая с представителями компании-производителя,добейтесь понятных вам ответов на вопросы: что представляет собойсистема, как она работает, а главное - какие эффекты вы получитеот внедрения. В идеале они должны быть описаны в самых понятных в миреединицах измерения - деньгах, которые вы заработаете (сэкономите)благодаря внедрению. Не забывайте: для нормального функционированиясистемы ИТ-инфраструктуравашей компании должна соответствовать ее техническим требованиям(возможно, вам придется потратиться на дополнительные «проводаи железо»). Запоминай этоПри выборе системы необходимо в первую очередь задатьсявопросом, для каких целей она нужна, какие задачи должна решать: будетли это просто автоматизация кадрового делопроизводства или попыткаперевести на новую ступень весь процесс управления персоналом. Помните: ваши сотрудники прекрасно понимают, какиенеудобства они получат от автоматизации, и главным будет усилениеконтроля руководства за их работой. Ваша задача доказать им, что плюсовокажется больше. В противном случае вас ждет саботаж. Грамотныйпользователь рано или поздно сообразит, как работать по-старому, создавая видимость бурной деятельности в системе. Внедряя систему, в первую очередь позаботьтесь о том,чтобы сотрудники, которые будут с ней работать, видели в использованиипрограммного продукта выгоды не только для компании, но и для себя.По сути, необходимо провести полноценную PR-кампаниювнедряемого решения. Упирать стоит на то, что система позволитсущественно повысить эффективность их труда. Правда, этот аргументвозымеет действие, только если на предприятии действует сдельная оплататруда или развита система премирования. Сами с усами Дополнительные материалы: «Мы не смогли найти на рынке HR-систему, способнуюудовлетворить нашим потребностям. Пришлось создавать собственныйпродукт», - рассказывает директор кадрового агентства «Карьера-Юнион» Елена Белоногова Елена Белоногова Наше знакомство с известными отечественными системами, такими как«Парус» или «Галактика», показало: они не подходят под нуждырекрутинга. У них совершенно иные задачи: унифицировать документыпредприятия, отслеживать движение персонала из отдела в отдел и такдалее. Единственный возможный вариант их внедрения у нас - глубокаяадаптация, по сути, их пришлось бы переписывать. Специализированные HR-продуктыгрешат избыточностью функций: слишком много в них заложено «лишних»возможностей. А система для рекрутинговых агентств должна быть удобнаи проста в управлении, обеспечивать быстрый поиск, обладатьспособностью к изменениям, как незначительным (скажем, вместо номеровпейджеров, заносимых в базу несколько лет назад, появились номерасотовых телефонов), так и на уровне функционала (так, если раньшеспециалисты присылали нам резюме в основном на бумажных носителях,то теперь - только в электронном виде, соответственно сменилсяи порядок заведения данных в базу). - Делая выбор, мы изучали различные продукты иностранногои отечественного производства и даже отдельных программистов, имевшихопыт работы в кадровых службах. Алгоритм выбора HR системы: Взвесив все за и против, мы приняли решение создать собственныйпрограммный продукт, полностью отвечающий нашим потребностям. На мойвзгляд, это удалось. - на основании описания бизнес-процессов разрабатываются единые для всех подразделений (дочерних структур) стандарты предоставления и движения информации - действующие в компании HR-процессы описываются и регламентируются - определяются технические требования, необходимые для реализации этих функций - исходя из реально действующих на предприятии бизнес-процессов и алгоритмов движения информации, формируются требования к функционалу системы - исходя из соответствия предлагаемых на рынке решений сформированным требованиям, производится выбор системы. - требования к системе ранжируются по значимости для обеспечения эффективного обслуживания HR-процессов ; Главная страница :: Промышленность :: Дураки и фантики |
